Главная претензия от иностранных болельщиков к нам - незнание языка. Как так получилось и что нужно, чтобы восполнить пробел.

Чемпионат мира по футболу в России, названный «лучшим в истории», получил высокие оценки иностранных болельщиков. Архитектура, организация, российское гостеприимство и даже плацкартные вагоны оставили у гостей восторженные отклики.

Но на вопрос «какой минус вы все-таки могли бы назвать в России», большинство иностранцев отвечали одинаково: «Языковой барьер. Здесь почти никто не говорит на английском». Так на английском отвечали колумбийцы, корейцы, иранцы, аргентинцы… Словом, даже те, для кого этот язык не родной, но они на нем свободно изъясняются.

Почему же вышло так, что мы в России много лет учим язык сначала в школах, а потом и в университетах, но все равно не говорим на нем? И как это сказывается на туристической привлекательности города?

Так ли все плохо со знанием языка

Россия по итогам 2017 года заняла 38-е место из 80 стран в крупнейшем мировом рейтинге EF EPI, оценивающем уровень владения английским языком среди взрослого населения неанглоговорящих стран. Первые в списке Нидерланды, Швеция, Дания и Норвегия. Лучше всех английский, согласно результатам исследования, знают европейцы, включая финнов, сербов и румын.

Последние пять лет наша страна находится в группе стран с низкими показателями уровня владения языком наряду с Китаем, Бразилией, Уругваем, Перу и еще 18 государствами. Считается, что на этот уровень влияет экономическая интеграция территории, которая обуславливает необходимость изучения международных языков, основной из которых - английский. Скорее всего, человека, который более-менее свободно говорит на английском, вы быстрее найдете в том же Китае, нежели в России.

Основатель школы Speak Free Александр Обогрелов отмечает, что рейтинг EF EPI для России может быть выше, если в стране будут активнее проводить тестирование среди школьников, студентов и обычных граждан. При этом в том же Китае люди массово стараются учить английский язык.

Я сейчас нахожусь в Китае и вижу, что местное население как можно быстрее пытается выучить английский, потому что они понимают, какие это дает возможности на будущее. При этом Китай - такая удивительная страна, что там даже не хотят привлекать для работы иностранцев. Они хотят, чтобы их жители уезжали, изучали английский язык за рубежом и возвращались обратно работать уже на международном уровне, - отмечает собеседник.

Среди причин, по которым россияне массово не бросаются учить международный язык, руководитель Speak Free выделяет отсутствие государственной поддержки, страх самих людей разговаривать на другом языке и допускать ошибки, а также закомплексованность, которая уходит корнями в школьное образование.

В школах и университетах сегодня не придают значения тому, что на языке можно и нужно разговаривать. Есть индуктивная система преподавания, которая подразумевает, что вы в процессе обучения зубрите и сдаете тест. Из-за этого возникает ситуация, когда человек знает язык, но не знает, как с ним обращаться. Даже к нам на работу отправляют резюме администраторы, которые пишут, что знают язык «со словарем». Я много путешествую и не встречал такого в других странах. Поэтому и появляются частные языковые школы, - считает Обогрелов.

По мнению собеседника KazanFirst, в России просто не привыкли считать, что язык - это социальная вещь и учится он в социуме. Осложняет все и наследованная система в учебных заведениях, когда на школьников или студентов давят, если они совершают ошибки.

Возникает фиктивный фильтр - человек начинает себя оценивать со стороны, испытывает очень сильные эмоции, и вместе с этим ничего не может запомнить. В таком случае не помогают даже репетиторы, потому что это тоже индуктивная система обучения, - отмечает Обогрелов.

Третий фактор, который называет преподаватель - это отсутствие пропаганды в стране, как например, в Китае. В 18-19 веке в России, пусть и только среди элит, знание иностранного языка было в порядке вещей. А сегодня, когда английский - это уже часть повседневности (мы носим брендовую одежду, питаемся и покупаем товары в мировых сетях), в нашей стране его изучение так и не стало трендом. Косвенно влияют на это масштабы страны и ограниченный выход на иностранцев, считает Обогрелов.

С английским трудно не только в России

Итальянский режиссер Карло Альберто Кавалло пересек Россию с Запада на Восток. Два раза на мотоцикле и один - через сервис по поиску попутчиков. Путешественник отмечает, что россияне могут быть не готовы учить язык из-за своеобразного чувства страха незнакомого. А сравнивать страны друг с другом нужно с оглядкой на то, что и в небольших европейских городах или деревнях с английским не всегда бывает в порядке.

Конечно, сегодня вы везде можете найти человека, который говорит неплохо по-английски. В России я в нескольких случаях находил и людей, которые могли бы говорить по-итальянски. Чаще англоговорящие люди здесь так или иначе связаны с бизнесом в Европе. Их можно встретить и в Омске, Томске или Иркутске. В небольших городах, например, в Тобольске или Нижнеудинске, можно найти некоторых говорящих на английском только в больших отелях, и даже тогда английский не более чем базового уровня. В деревнях и селах вы не найдете себе собеседника. Но также и в любой деревне или селе во всем мире, - утверждает Кавалло. Почему все-таки мало россиян говорит по-английски? Кавалло на этот вопрос отвечает историей: - Если вы путешествуете по Сибири, например, то люди скажут вам, что у них в городе безопасно, но вот в соседнем надо быть осторожнее. Вы добираетесь до следующего города, и они говорят вам тоже самое! Они говорят о соседях как о потенциальной опасности. Этот смешной момент может частично дать вам ответ: русские люди не очень заинтересованы в знакомстве с кем-либо за пределами своего региона, города или деревни. В основном из-за расстояний, но и из-за общего недоверия к соседям тоже. Это ограничивает любопытство и, следовательно, готовность узнать больше, например, язык, - рассказывает режиссер. При этом он подчеркивает, что жители России «очень приятны» для иностранцев, и готовы помогать даже на языке жестов.

Поговорить бы. Да не с кем

В Казани, по словам преподавателей частных лингвистических школ, количество учеников - и взрослых, и детей, ежегодно растет. Люди идут учить язык для работы и путешествий. А татарстанские выпускники все чаще выбирают английский для сдачи ЕГЭ. В 2017 году экзамен по этому предмету сдавали более 1,6 тысячи школьников. А средний балл с 2012 года, по данным Минобрнауки РТ, вырос с 62,4 до 74,7. Число тех, кто выбирает немецкий, снизилось с 53 до 18 человек, французский и испанский языки у выпускников тоже непопулярны.

Сегодня даже обычные школы дают достаточные знания для того, чтобы общаться на элементарном уровне, но мало внимания там уделяется самой коммуникации, - высказывает мнение представитель казанской школы Need for speak Эльмира Шарафутдинова . - То есть дети слушают, читают, учат слова, а как все это применить на практике, не знают. Я думаю, что после обучения в школе или университете люди не говорят на иностранном языке из-за психологического барьера. Они боятся, что скажут что-то не так или что их не поймут. У меня есть ученики, которые жалуются, что они «учат-учат» язык, но не разговаривают. Но когда, например, они приезжают в другую страну, стоит только заговорить, и все получается. Чаще даже бывает так, что если с носителями языка ученику страшно или сложно говорить, то с теми, у кого тот же английский является вторым языком, проще, потому что они тоже совершают ошибки. Но самое главное, что люди испытывают радость, когда они и их понимают.

Еще одна черта, которая характерна для россиян, и она им мешает - излишняя серьезность при обучении. Этот фактор важно снять с началом изучения языка. К примеру, когда корейцы и китайцы приезжают в Россию учиться русскому и уезжают через 7 месяцев, практически не говоря на нем. Азиаты слишком тщательно подходят к процессу и скованны во время него. Зато представители того же африканского континента, которые приезжали в Сибирь за русским, были не так педантичны, много шумели и веселились, и вернулись на Родину с умением говорить на новом языке.

Например, перед началом урока у нас стоит мертвая тишина. Я вспоминаю свой опыт учебы в Штатах - в классе всегда было шумно, все говорили, несмотря на то, что они из разных стран, - дополняет Обогрелов.

Преподаватель еще одной казанской школы FES (First English school) Ляйсан Гимадиева также считает, что сегодня дети могут научиться языку и в общеобразовательных учреждениях.

Сегодня стали лучше обучать иностранным языкам, если речь идет о хороших школах. Некоторые говорят о наследии советской системы образования, но она не была плохой. Просто из-за железного занавеса люди учились понимать язык, а не говорить на нем. Нам в принципе труднее учить языки романо-германской группы, потому что русский в нее не входит. Плюс, с учениками во многих школах и центрах не используют методы, которые облегчают и ускоряют процесс овладения языком, - считает она.

Молодым россиянам в этом случае, кажется, повезло больше, чем их родителям. Они росли в той среде, где возможностей для изучения больше - от интернет-ресурсов и приложений для гаджетов до предложений специализированных школ. По словам Гимадиевой, сегодня взрослые люди чаще всего идут переучиваться или учиться перед поездкой на отдых за рубежом или для работы, где требуется более высокий уровень владения языками. К ней в школу приходят и пенсионеры, которые «просто хотят, чтобы работала голова». Среди тех же, кто приходит из-за работы, в классах сегодня больше всего айтишников.

Казань говорит

В туристических городах, к коим относится и Казань, иностранный турист не должен испытывать языковых проблем. Начиная от уличной навигации и меню в ресторанах до возможности попросить помощи на улице - все это должно быть понятным. Генеральный директор Центра развития туризма РТ Дильбар Садыкова признает, что даже в сфере обслуживания все еще есть трудности с владением языками.

Я бы сказала, что это не проблема, а задача. Конечно, в Казани есть места, не весь персонал которых знает иностранные языки. Но подготовка к чемпионату мира по футболу стимулировала процесс подбора сотрудников с владением иностранного. Накануне ЧМ я лично проверяла, перевели ли рестораны меню для туристов. В одном из заведений встретила меню на пяти языках, включая персидский - для представителей стран, команды которых играли в Казани. Знаю, что туда шли иранские болельщики, - добавляет Садыкова.

Официальный туристический бренд республики Visit Tatarstan аккредитовывал казанские заведения (похожая практика существует и в других городах и странах), проверяя в том числе наличие хотя бы одного человека в смене, который разговаривает на иностранном языке.

Ко мне во время чемпионата приезжали друзья из заграницы. Когда мы с ними ходили куда-то, я не включалась в общение с персоналом по заказу блюд, чтобы проверить, как справятся те же официанты. И они отлично это делали. От качества обслуживания зависит, вернутся ли посетители в заведение, будут ли они рекомендовать его своим знакомым, и, соответственно, возрастет ли чек, - подчеркивает она.

В системе обслуживания есть еще один фактор, который влияет на то, что языки персонал не знает, указывает Садыкова. Часто официанты и бармены - это студенты или люди, которые ищут подработку и нанимаются на лето или какой-то короткий период. Человек недолго работает и поэтому преемственности нет.

Руководитель отдела продаж отеля «Мираж» Анна Медвежова отмечает, что знаний, полученных в институте, не всегда бывает достаточно, чтобы общаться с иностранцами на высоком уровне. В самом отеле ежегодно проводят курсы по повышению уровня знания английского языка для всего персонала.

Очень важно, чтобы сотрудники отеля владели международным языком хотя бы на разговорном уровне. Мы на рынке Казани уже 13 лет и за это время в нашем отеле останавливалось большое количество иностранных гостей, мы принимали участие в международных конференциях, саммитах и спортивных мероприятиях. Поэтому при приеме на работу знание языка - это обязательное требование для сотрудников службы приема и размещения, отдела продаж и для администраторов ресторанов и фитнес-центра. Это «контактный персонал», который выступает в качестве связующего звена с другими службами отеля, - объясняет Медвежова.

Бывает, что и туристы не разговаривают на английском. Спасают в этой ситуации онлайн-переводчики. Кстати, именно они не раз выручали и в Казани: в автобусах и на улице часто можно было увидеть, как болельщики и, к примеру, кондуктор, общаются с помощью гугл-переводчика. Но от этого страдает процесс знакомства со страной. Ведь кто как ни мы могли рассказать и посоветовать гостю так много интересного, о чем он не прочитает в интернете.

Тем не менее, по мнению руководителя Центра развития туризма Татарстана, история в сфере обслуживания в Казани все же кардинально меняется еще с Универсиады 2013 года. Касается это и самого города, и его жителей.

Благодаря крупным спортивным событиям жители стали более открытыми в общении с иностранцами. Об этом говорят люди, которые приезжают в столицу Татарстана не первый год. Если раньше казанцы почти не общались с туристами, то сегодня горожане охотно подсказывают им путь или что-то переводят, - утверждает она.

Барьер преодолим!

KazanFirst собрал советы преподавателей тем, кто собирается изучать языки. Как настроиться на обучение и что нужно помнить?

1. В английском нет какого-то конкретного пути в изучении языка. Вы можете выбрать курс, который обещает вам освоение базовых правил языка за 24 часа, но все прекрасно понимают, что это нереально. В среднем, усвоение уровня Elementary или так называемого «уровня выживания» в английском происходит до 7-12 месяцев. Будьте готовы к тому, что изучение языка - долгий процесс.

2. У каждого действия должна быть цель. Вам будет легче приступить к изучению, когда вы будете понимать, для чего вам нужен язык.

3. Освоить язык можно, лишь получая удовольствие от процесса. Поощряйте себя и не ругайте за ошибки. Ошибки - это нормально.

4. Ищите больше источников образования. Преподаватель в школе или курс в интернете дают вам определенный опыт конкретных людей. Вам нужен свой - поэтому, чем больше будет источников, тем разнообразнее будут знания.

02/12/2010

Речь Виталия Мутко в Цюрихе во время представления российской заявки на проведение Чемпионата мира по футболу 2018 года.

Расшифровка речи Виталия Мутко в Цюрихе, на представлении российской заявки:

«Дио прэзыдэнт Блаттэр, колигз оф зэ эгзэкутив комитИ.
Лец ми спик фром май харт ин инглиш. (Аплодисменты).
Май фрэнц, тудэй из э юник момент ин тайм, боуф фо май кантри энд фо фИфа.
Раша репрезенц итс нью харайнзытц фо фИфа.
Раша минз э биг промоушен оф ауа эгейн.

Миллианз оф нью харц энд майндз ит олсоу минз э грэйт лэгаси аф э зэ волдкап.
Грэйт нью стэдиумз энд миллианз оф бойз ин гёлс имбрайсинг эгэйн.
Рашас экономи из лач энд гроуин. Зэ педерал гавенмент хэз стайбл фенансез.
Раша спорц маркетин из дэвелопынь рэпидли. Жаст ван экземпель: тудей рашен компаниз правайдед овер ван биллион долларз ин спонсор шип фор зэ Сочи алимпик гэймс.
Имэджин, хау мач инвестмент вуд би мэйд инту футбОл. Гивен зыт футбол из спорт намба ван.

Ауэр бит из э нашонали приорити фор зэ Рашен Федерешен.
Иф ю гив ас э чанс, фИфа вил нэве ригрет ит. Ю вил би прауд оф ви чойс. Ай гаранти ит.
Ай олсоу промис, из ин твенти эйтин ай"лл спик инглиш лайк май фрэнд Джефф Томсон. (Смех, аплодисменты)

Диа фрэнц. Ю кэн си он вэ мэп. Вестен еврОп хоустэд зе волд кап мэни таймс. Иистен еврОп нева хэд зы чанс.

Мэни йиз эгоу зэ берлин уол воз дестройд. Эйт э нью эра фо зе волд беген.
Тудэй ви кен брэйк зназа симболик.

Вол.
Энд оупен э нью эра ин футбОл тугеза.
Фэнкью вэри мач май фрэндз».

Текст с запозданием, но вечно актуальный.

Вот есть такой еще момент.
Русские почему-то очень сильно стесняются своего акцента. Ну ОЧЧЧЕНЬ сильно. Ну как никто в мире вообще!

DISCLAIMER : для буквоедов - русскими называю всех, говорящих и мыслящих на русском языке.

Так вот вопрос: c какой стати? Возможно от нашей совковойй закомплексованности, которая так и не вышла из ген. Я не знаю. Но кое -что подозреваю. В конце текста будут ссылки. А пока... Итак

Вот все почему-то запомнили знаменитую речь Министра спорта РФ Виталия Мутко:
" Лет ми спик фром май харт". Это уже наверное на уровне "Сит даун плиз. Ху их эбсент ин зе класс рум". Классика какБЭЭЭ!!!

Когда Мутко произнес этот текст на английском - как это ни странно, но всплыла вся ущербность совкового менталитета. Особенно тех, кто очень стыдится совковости. Этих прямо в особенности.
Все как один начали орать:
“ Какой позор - какая стыдоба - какой жуткий акцент!”
Блять, можно подумать вся страна у нас говорит на литературнейшем английском языке с идеальным произношением.
Но всем почему-то стало стыдно, либо нашли очередной повод что-нибудь засрать в собственном отечестве. Тут вероятно совпало.
Кто-то даже помню сказал, дескать, вот у меня нет произношения и я на трибуну не прусь позориться. Тот факт, что чиновники других стран, говоря на английском языке, с жутким французским акцентом, уж чего можно было бы и впрямь стыдиться никого не волнует.

В этой всей истории нужно сказать конечно ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо безупречным носителям английского языка - КВНщикам и всем пересмешникам камедиклабшикам. Эти ребята, вне всяких сомнений, имеют полное право стыдиться мутковского акцента, боясь в зарубежных магазинах и барах произнести слово. Они Мутко и эту тему раскрутили по полной. Как обычно.

Но самое главное! Чтоб подбодрить ваше стремление общаться на иностранном языке, приведу вам в пример русских людей, которые стали значимыми личностями в истории США и мировой истории. Они жили, работали, писали в Штатах. Слушайте их акцент!!!
Целиком видео смотреть не обязательно. 30 сек достаточно, чтобы послушать акцент!

Айн Рэнд - урожденная Алиса Розенбаум. Родилась в Санкт-Петербурге в 1905 , читать и писать научилась в 4 года. В 20 лет перехала в США. Стала влиятельной американской пистаельницей и философом. Ее самое известное произведение, - настольная книга американских конгрессменов “Атлант - расправил плечи” .
Книга в 1991 году была признана американцами второй книгой после Библии, которая привела к переменам в жизни американских читателей!

Слушайте ее акцент!

Владимир Зворыкин - представления нужны? Инженер из Мурома, изобретатель современного телевидения.

Слушайте его акцент!

Владимир Набоков - прекрасно владеющий английским языком писатель . Говорит, как верно подметили в комментах, с французским скорре акцентом. Но сути не меняет.

Короче харэ морозиться!

ЛЕТ МИ СПИК ФРОМ МАЙ ХАРТ!!!

P.S. краткий перевод видео.

"когда я боюсь, что меня ограбят, я начинаю говорить с русским акцентом. Потому что русские сильнее всех вселяют страх. Если ко мне подойдут ночью пару гопников и скажут:
- Йо,чувак, да ты знаешь, в какой район ты попал?
Я отвечу с русским акцентом:
- По-твоему ЭТО плохой район?

И никогда не спрошу у русского, как куда-то пройти. Потому что это стремно"
- Пожалуйста помогите, как мне добраться до метро.
- Метро? Иди прямо и поверни за угол!

UPD: Вот в комментах, утверждают, что возмутились, что Мутко читает по бумажке. Чего криминального-то? Ну проявил уважение человек к собравшимся, - прочитал текст на английском русскими буквами. На таком уровне это нормальная практкика. Мне кинули, кстати, ссылку с Эйнштейном. Он свою речь тоже читает по бумажке и с акцентом. И ничего. . И с какой такой, "чиновник такого уровня" обязан знать язык. Кому он обязан? Вам? А вы знаете язык, чтобы его судить? Не понимаю я ваших предрассудков, братцы

Уже через два месяца стартует Чемпионат мира по футболу-2018! К этому событию начали готовиться уже давно: и официанты, и таксисты, и медработники, и полицейские…

… и «Вице-премьер. Экс-министр спорта всея РФ, президент РФС, светлый человек, полиглот» Виталий Мутко (это, между прочим, не мы придумали - так написано в его твиттере, слово в слово). Все мы помним замечательную речь Мутко, когда он представлял российскую заявку на право принять ЧМ-2018. Недавно Мутко радостно сообщил, что выучил «от корки до корки» подаренный лично Путиным самоучитель английского и теперь может общаться с иностранными коллегами даже на профессиональные темы. Чем не пример для подражания? 🙂 (Кстати, интересно, что это был за самоучитель?)

Того же ждут от народа администрации всех российских городов-хозяев матчей! В первую очередь, они посоветовали предприятиям обслуживания заранее скачать себе Google Translate для общения с иностранными гостями. Но, понимая, что этого явно будет недостаточно, настойчиво попросили работников заняться изучением иностранных языков, чтобы в случае чего разобраться в ситуации самостоятельно.

В Екатеринбурге, например, отчитались, что почти половина всех предприятий сферы услуг уже перевела прайс-листы на английский, французский, испанский и китайский. В городе готовятся встречать болельщиков из Уругвая, Перу и Мексики (в Екатеринбурге пройдут матчи с командами из этих стран), поэтому кафе и рестораны по просьбе мэрии города должны до 1 мая перевести свое меню на испанский и обучить своих работников хотя бы базовым фразам на этом языке (не говоря уже об английском).

Готовятся к чемпионату мира и российские таксисты. Причем у них всё сложнее: нужно пройти жесткий отбор (знание английского языка как минимум на разговорном уровне, большой стаж работы, не более 5 лет машине, отсутствие штрафов и т.д.) и получить аккредитацию (с правом подвозить болельщиков чуть ли не ко входу на стадионы). Аккредитация эта, кстати, бесплатная и добровольная, но проходят ее только официальные таксопарки с проверенными водителями.

Уже многие, наверное, слышали (а может, и видели) сотрудников нашей туристической полиции. Полицейские, как минимум, должны знать английский язык, а дополнительно можно изучить и французский, и испанский, и китайский. Но на занятиях их не учат временам и неправильным глаголам, а сразу приступают к обучению фразам, необходимым для беседы, в основном, с болельщиками. А еще сотрудникам полиции (не только туристической) нужно будет выучить футбольные правила и иметь необходимые знания о стране, откуда прибыли делегаты, - тоже не простая задача!

(Кстати, учиться придется и работникам таможни. Но не иностранному языку, а языку тела и нейролингвистическому программированию. Скоро в аэропортах появятся профайлеры - профессиональные психологи, способные вычислять правонарушителей по жестам и мимике. Теперь гостей чемпионата будут встречать улыбкой и пристальным взглядом - примерно так будет выглядеть «эмоциональный контроль» на таможне).

Сотрудникам ЦОДД тоже придется нелегко - нужно будет «подтянуть» или выучить английский, занимаясь пять раз в неделю, если они хотят обеспечить работу транспортного комплекса во время чемпионата на высоком уровне!

Заняться изучением английского «посоветовали» и медицинским работникам: во всех городах России, где будут проходить матчи, уже стартовали специальные курсы. Основной упор делается на терминологии, а также приобретении навыков разговорной речи и понимании языка на слух. Мотивацией медикам при изучении английского языка служит возможность не только оказать квалифицированную помощь иностранцам, но и знакомиться с зарубежными медицинскими публикациями. По завершении курсов проводят экзамены и выдают специально разработанные разговорники.

У экскурсоводов этим летом тоже работы будет много! В Казани уже организовали курсы иностранных языков: английского, китайского, арабского, немецкого и испанского. У гидов уже есть программы на русском, английском и татарском языках, но они хотят быть во всеоружии, когда гости из стран, не говорящих на этих языках, захотят узнать о Казани больше!

Вообще наша страна активно готовится принимать гостей: власти Москвы, например, разработали целый справочник для болельщиков-гостей ЧМ-2018, который будет издан на трех языках - русском, английском и китайском! В нем туристы смогут найти информацию о правилах поведения на стадионах и рекомендации по технике безопасности, карту города с кратким описанием главных достопримечательностей, схемы проезда к стадионам и многое другое.

Скоро мы будем повсюду слышать иностранную речь, встречать туристов из разных стран и искренне радоваться тому, что объясняться с ними жители нашей страны уже будут не на пальцах, а на достойном «инглиш», «фром зе вэри харт».